友だち追加してくれた方に、最初に届く「あいさつメッセージ」。
公式LINEの中でも、いちばん多くの方に読まれる一通です。
だからこそ、「もっと良い文にしたい」と思って、何度も書き直したくなります。最近は、AIに「あいさつメッセージを考えて」と頼んで、新しい案を作る方も増えました。
ただ、書き直す前に一度、「今のあいさつメッセージは、どこまで読まれているのか」を数字で見ておくと、直す場所がはっきりします。
公式LINEには、あいさつメッセージだけの分析画面があります。
この記事では、その画面で見られる数字と、書き直すときの使い方をまとめます。
画面の名前や仕様は、2026/10/31に公式マニュアル「分析 – あいさつメッセージ」（2023.02.03更新）と「各指標の値の確認が可能なタイミング」（2025.12.01更新）で確認しています。更新されることがあるため、実際の画面と違うときは、公式の最新の案内を優先してください。
あいさつメッセージの数字は、どこで見る？
管理画面の「分析」の中に、「あいさつメッセージ」の画面があります。
スマホの管理アプリでは、マニュアルによると、アカウントトップの「分析」ボタンをタップし、プルダウンで「あいさつメッセージ」を選びます。
マニュアルには、見るときの条件がいくつか書かれています。
- 指定した期間が7日未満の場合、数値は表示されない
- 各項目の数値が20未満の場合、数値は表示されない
- 2022年8月18日以降の数値が確認できる
- 選べる期間は最大397日（Web版管理画面）
- すべて推定値のため、実際の数値と1%前後の差が出ることがある
また、「各指標の値の確認が可能なタイミング」のページでは、あいさつメッセージの数字は1日に1回の集計で、前日分はおよそ翌日正午までに集計が終わる、とされています。
よくあるつまずき
「昨日から今日まで」のように短い期間を選んで、数字が空欄になり、「誰にも届いていない？」と心配になる。
見直し方
- 期間は7日以上で選ぶ
- 友だち追加がまだ少ない時期は、数字が20未満で表示されないことがある。少し期間を長くして見る
数字が空っぽに見えるときの考え方は、こちらにもまとめています。
上の段の5つの数字
画面の上の段には、あいさつメッセージ全体の数字が並びます。マニュアルの説明をまとめると、次のとおりです。
| 数字 | 意味 |
|---|---|
| あいさつユーザー | あいさつメッセージを受け取ったユーザーの数 |
| 開封ユーザー | あいさつメッセージを開封したユーザーの数 |
| 開封率 | あいさつユーザー数に対する、開封ユーザー数の割合 |
| クリックユーザー | あいさつメッセージの中のいずれかのURLをクリックしたユーザーの数 |
| クリック率 | 開封ユーザー数に対する、クリックユーザー数の割合 |
ここで一つ、気をつけたいことがあります。
開封ユーザーは、「トークルームを開かずに既読にされた場合は、カウントされません」と書かれています。
通知やトークの一覧で中身を読んだ方は、開封に入らないことがある、ということです。開封率が思ったより低くても、「読まれていない」と決めつけなくて大丈夫です。
もう一つ、クリック率は「開封した人のうち、押した人の割合」です。友だち追加した人全体のうちの割合ではありません。
下の段で、吹き出しごとに見る
あいさつメッセージは、吹き出しを何個かに分けて作っている方が多いと思います。
分析の画面では、吹き出しごとの数字も見られます。
| 数字 | 意味 |
|---|---|
| 表示順 | トークルームで、上から下に向かって割り当てられる吹き出しの順番 |
| インプレッション | 吹き出しの全体が表示された回数（一部しか表示されなかった場合は数えない） |
| URL | 期間中にクリックがあった、吹き出しごとのリンク |
| クリック | 吹き出しの中のリンクがクリックされた回数 |
| クリック率 | 吹き出しが表示された回数に対する、クリックされた回数の割合 |
| クリックユーザー | リンクをクリックしたユーザーの数 |
動画や音声を入れた吹き出しでは、再生開始・25%・50%・75%・再生完了の回数や人数も出ます。
ここで役に立つのは、インプレッションの数え方です。吹き出しの「全体が表示されたとき」だけ数えられるので、1つ目の吹き出しと3つ目の吹き出しで数字が大きく違えば、「途中までしか見られていないかもしれない」という手がかりになります。
よくあるつまずき
大事な案内（予約のリンク、プレゼントの受け取り方など）を、いちばん下の吹き出しに入れている。
見直し方
- 吹き出しごとのインプレッションを並べて、下に行くほどどれくらい減っているかを見る
- 押してほしいリンクが下の吹き出しにあり、そこのインプレッションが少ないなら、順番を入れ替える案を考える
書き直す前に、今の数字を控えておく
あいさつメッセージを書き直すと、「前より良くなったのか」を比べたくなります。
でも、変える前の数字を残していないと、比べることができません。
おすすめの順番は、次のとおりです。
1. 今の数字を控える
- 期間を決めて（例：直近30日）、上の段の5つと、吹き出しごとのインプレッション・クリックをメモしておく
- 分析画面の数字は、ファイルで書き出しておく方法もあります
- 公式LINEの数字は、ファイルで控えておく｜分析画面から書き出せるものと、期間の決まり
2. 一度に変えるのは、一つだけ
- 「1つ目の吹き出しの書き出しだけ変える」「リンクの吹き出しを上に移す」のように、変える所を一つにする
- 全部を一度に書き換えると、数字が変わっても、どこが効いたのか分からなくなる
3. 変えた日を書いておく
- メモに「10月31日に、2つ目の吹き出しを短くした」のように残す
- 次に分析を見るときは、変えた日より後の期間を、7日以上選んで比べる
AIに書き直しを頼むときも、この順番は同じです。
「今のあいさつメッセージの文」と「吹き出しごとの数字」をAIに渡して、「どの吹き出しを、どう変えるとよさそうか」を聞くと、全部を作り直す案ではなく、直す場所を絞った案が出やすくなります。
なお、AIに管理画面の画面を見せるときは、お客様の名前などが写っていないかを先に確かめてください。
数字だけで決めないこと
数字は、あくまで手がかりです。
友だち追加の数が少ない時期は、数字が20未満で出ないこともありますし、推定値なので少しの差は誤差の範囲です。
あいさつメッセージは、「この公式LINEで、何が届くのか」「何をすればいいのか」を、最初に伝える場所です。数字を見ながらも、読む方の立場で、自分の言葉で書かれているかを確かめるのがいちばん大事です。
名前を入れたあいさつメッセージにしたい方は、こちらもどうぞ。
まとめ
- あいさつメッセージには、専用の分析画面がある
- 期間は7日以上で選ぶ。20未満の数字は表示されない
- 開封は、トークルームを開かずに既読にした人を数えない
- クリック率は「開封した人のうち押した人」の割合
- 吹き出しごとのインプレッションで、どこまで見られているかの手がかりがつかめる
- 書き直す前に今の数字を控え、変えるのは一度に一つ、変えた日をメモする
6つの質問に答えるだけで、今の公式LINEの見直しどころが分かります。
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書いた人：ふくろう（LINE構築×AI）
LINE公式アカウントの構築・運用を3年、100アカウントほど。AIも使って作りますが、渡したあと、ご自身で触れる形にすることを大事にしています。
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